Битрикс24 – это популярная российская платформа для расположения сайта в сети интернет. Используется преимущественно для ведения бизнеса и создания больших корпоративных сайтов.
Среди компаний, использующих сегодня эту систему управления – Газпром, ЛитРес, объединение «Росинкас», и другие, не менее известные. По статистике, каждое 3-е предприятие из российского списка Forbes использует сегодня Битрикс24. А CRM внутри этого «движка» представляет собой систему управления проектами, и наличием такого программного обеспечения могут похвастаться сегодня немногие платформы.
Что такое CRM система
CRM позволяет автоматизировать и стандартизировать взаимоотношения с клиентской базой. Благодаря ей администратор может контролировать насколько качественно выполняет работу отдел маркетинга. Она предоставляет статистические данные по входящим звонкам, и то, какую отдачу они приносят.
Также, это незаменимый инструмент в планировании дальнейших стратегий развития и постоянного роста качества работы. Это своего рода блокнот, ежедневник, только на экране ПК, и с гораздо более обширным функционалом.
CRM система от Битрикс24
CRM является одним из многочисленных продуктов Битрикс, и не может приобретаться, либо использоваться как самостоятельное ПО. Она предоставляет пользователю такие возможности, как:
- хранение бизнес-информации – звонки, письма, переписка с клиентами в социальных сетях, и подобные функции;
- высокая степень автоматизирования бизнес-процессов – CRM направляет клиента по воронке продаж, от первого визита на сайт до конечной сделки;
- электронные письма, СМС, и другие типы уведомлений отправляются клиентам роботами автоматически;
- такой маркетинг способен повысить статистику как первичных, так и повторных продаж.
По функционалу, который предоставляет владельцам бизнеса данная система, аналогов в России она не имеет. Будучи продуктом российских веб-разработчиков, интерфейс программы всегда был и будет выполнен на русском языке. Что также добавляет ей популярности в этой стране. Изучить возможности и попробовать подключить к Битрикс24 можно тут - https://www.bitrix24.ru/features/
Коллтрекинг
Услуга колл-трекинг в CRM Битрикс24 выполняет аналитические функции и фиксирует поступающую информацию. А именно – показывает число позвонивших с конкретного канала продвижения, и сколько из позвонивших сделали в итоге покупку.
Она позволяет администратору ресурса:
- понять какой тип рекламы наиболее эффективен в его случае;
- какой канал рекламы приводит покупателей, а от какого стоит отказаться;
- самостоятельно активировать эту опцию, без сторонней интеграции;
- использовать как саму CRM, так и коллтрекинг на бесплатной основе.
Таким образом, это ещё одна умная функция от разработчиков Битрикс24, нацеленная на автоматизацию работы и увеличение продаж. Подробнее об данной услуги можно ознакомиться на официальном сайте https://www.bitrix24.ru/features/more/calltracking.php
Для каких целей подойдёт CRM
Принцип работы коллтрекинга также довольно прост. Рекламодатель размещает объявления в социальных сетях и поисковиках Яндекс и Google, в печатных изданиях, либо на радио. При этом в объявлении указывается телефонный номер.
Ну а дальше скрипт покажет с какого источника позвонил клиент. Также он проинформирует владельца сайта, какой звонок принёс прибыль, и оправдал ли себя рекламный канал.
Какие тарифы предлагает Битрикс24, и какой лучше выбрать
Компания позволяет брать на вооружение продукт разным категориям пользователей, с отличающимися запросами и материальным положением. Каждый из представленных тарифов обладает различным набором опций, отличается количеством допустимых сотрудников, и, соответственно, различается по стоимости – от бесплатного использования до 11 990 рублей в месяц за профессиональный пакет.
Битрикс24 предлагает клиентам следующие тарифы:
- бесплатный;
- базовый;
- стандартный;
- профессиональный.
Как показывает практика, для решения серьёзных задач, под корпоративные порталы и большие интернет-магазины лучше выбирать стандартный, либо профессиональный пакет услуг. В то же время, чтобы присмотреться к этой платформе, начать стартап, или создать информационный блог, в первое время можно воспользоваться бесплатным или базовым тарифами.
Заключение
Выбирать тот или иной тариф следует исходя из того, закрывает ли он потребности пользователя. Например, в бесплатной версии с начала этой осени появилась функция складского учёта, зато исчезли планирование, конструктор отчётов, и некоторые другие опциональные возможности.