Коллтрекинг позволяет отслеживать телефонные звонки, чтобы проанализировать эффективность каждой рекламы. Таким образом, определяется рентабельность каналов, созданных в целях рекламирования товаров или услуг.
Исходя из результатов, в дальнейшем можно отсекать неэффективные кампании, чтобы сэкономить финансы. Также менеджеры могут проверить и оптимизировать ресурс, устраняя недостатки.
Сервисы calltracking создают возможность платить только за те объявления, которые приносят реальный доход. Инструмент дополнительно поможет узнать качество работы операторов call-центра. Т.к., он зафиксирует как принятые, так и непринятые вызовы.
Одним из таких сервисом calltracking является компания Calltouch, предоставляет сервисные услуги по коллтрекингу. Система позволяет создавать рабочий кабинет через CRM с использованием API адреса. После чего, можно контролировать звонки, заявки, сделки и продажи с помощью единого окна.
Что такое современный облачный сервис коллтрекинга
Словосочетание «call tracking» в переводе с английского языка на русский означает фразу «отслеживать звонки». Мониторинг поступающих телефонных обращений с рекламы поможет точно узнать, сколько оптимальных заявок привело конкретное объявление. При этом главная цель направлена определять окупаемость вложенных средств на услуги рекламирования.
Коллтрекинг разделяется на 3 основные категории:
- динамический;
- статический;
- комбинированный.
Первый вариант поможет детально анализировать online рекламы. Инструмент, учитывая параметры визита, меняет телефонный номер на электронном баннере. Он определяет регион – местонахождение клиента, ключевой запрос, который привлек его, и именно какая реклама привела оптимальную заявку. По необходимости производится запись разговора оператора с клиентами.
Статический calltracking предусматривает отслеживание звонков исключительно до рекламного источника. Он направлен анализировать наружные ресурсы, в том числе, объявлений в агрегаторах рекламы, печатных изданиях, online картах, справочниках, сайтах-отзовиках и т.п. Здесь к каждому источнику трафика требуется закреплять отдельный номер для звонка. Инструмент эффективен как при online, так и оффлайн рекламах.
Комбинированный инструмент можно назвать универсальным. Он объединяет свойства статического и динамического коллтрекинга. Его рекомендуется использовать тогда, когда одна часть ресурса нуждается в детальном анализе, а другая нет.
Принципы использования и стоимость услуги
Анализ эффективности каналов объявлений поможет эффективно распределять рекламный бюджет. Таким образом, оптимизируется продвижение бизнеса за счет увеличение трафика на оптимальные ресурсы. Также по необходимости можно сокращать кассовые расходы, путем отсечение неэффективных ресурсов.
Пример, стоимость размещения баннера обходится на 5000 рублей, но объявление принесло всего 1200 рублей. Такой трафик желательно отсечь, если нет возможности его оптимизировать. А такую точную статистику поможет собрать коллтрекинг. Маркетинговый инструмент особенно необходим для владельцев интернет магазинов.
Сервисный центр Calltouch предлагает широкий спектр услуг по доступным ценам. Тарифный план можно выбирать с учетом доступных опций:
- анализ качества звонков;
- запись и прослушивание разговора;
- отслеживание чатов, корзин, обратных вызовов;
- анализ заявки с формы на сайте;
- изучение событий (отказы, цель);
- сравнение и сборка отчетов;
- воронка продаж и пр.
Стоимость услуги за месяц начинается от 990 рублей. Дополнительно доступен бесплатный тестовый период.
Подключение к calltracking происходит установкой скриптов во всех страницах сайта. Последовательно указываются подменные номера. Это может происходить автоматически или вручную. Подключать инструменты сервиса можно как самостоятельно, так и с участием специалистов компании.