Ошибки владельцев сайтов, из-за которых Роскомнадзор чаще всего выносит блокировки

Большинство блокировок в реестре Роскомнадзора не связаны с намеренными нарушениями. Владелец сайта просто не знает, что отдельные формулировки, изображения или разделы противоречат требованиям закона. Эти ошибки повторяются из года в год и приводят к одинаковым последствиям — ограничению доступа и убыткам. Разобраться, какие действия чаще всего вызывают претензии, полезно каждому, кто ведёт бизнес в интернете.

Отсутствие юридических документов на сайте

Самая распространённая причина — отсутствие пользовательского соглашения, политики конфиденциальности и согласия на обработку персональных данных. Закон требует, чтобы пользователь был уведомлён, как его данные собираются и обрабатываются. Без этих документов Роскомнадзор может признать сайт нарушающим права пользователей и направить предписание оператору связи.

Также важно, чтобы тексты документов соответствовали реальной структуре сайта. Скопированные шаблоны без указания актуального владельца, домена и контактных данных не имеют юридической силы.

Использование чужого контента

Размещение изображений, текстов и видео без согласия автора нарушает авторские права. Нарушение выявляется автоматически через жалобы правообладателей, а затем передаётся в надзорные органы. Даже одна фотография, скачанная из открытых источников без лицензии, может стать основанием для судебного иска.

Чтобы избежать рисков, необходимо использовать только собственные материалы или материалы, на которые получено письменное разрешение. При публикации новостных статей важно указывать источник и автора.

Продажа товаров, оборот которых ограничен

Интернет-магазины часто сталкиваются с блокировками из-за некорректного описания товаров. Даже если товар легален, определённые слова в описании могут вызвать подозрение. Например, фразы вроде «альтернатива табаку», «медицинский эффект», «успокаивающее средство» или «лечебный эффект» могут быть расценены как нарушение законодательства о рекламе, о торговле медицинской продукцией или о защите потребителей.

Отдельное внимание требуется к категориям:

• электронные сигареты и жидкости;
• медицинские товары без регистрационного удостоверения;
• алкоголь и табачная продукция;
• программное обеспечение, связанное с обходом блокировок.

Любая ошибка в формулировке описания товара может стать поводом для обращения прокуратуры в суд.

Публикация пользовательских комментариев без модерации

На форумах, в блогах и интернет-магазинах нередко размещаются комментарии пользователей, которые содержат запрещённые фразы или ссылки. Владелец сайта несёт ответственность за размещённый контент, если не предпринимает мер по его удалению.

Решение — настроить предварительную модерацию комментариев, блокировку ссылок и фильтры по ключевым словам. Если контент создают пользователи, необходимо предусмотреть пункт об ответственности в пользовательском соглашении.

Нарушение правил обработки персональных данных

Сбор личной информации (телефон, e-mail, IP-адрес, история покупок) требует уведомления Роскомнадзора. Многие владельцы не подают уведомление, считая, что это нужно только крупным компаниям. На практике достаточно формы обратной связи, чтобы сайт попал под действие закона о персональных данных.

Рекомендация — оформить политику обработки данных, разместить ссылку на неё рядом с формами и убедиться, что пользователь ставит отметку о согласии.

Использование незащищённых протоколов и ошибок HTTPS

Техническая ошибка тоже может привести к блокировке. Если сайт использует HTTPS, но сертификат установлен неправильно, браузеры и провайдеры могут воспринимать ресурс как небезопасный. Это косвенно влияет на решение надзорных органов, особенно если сайт связан с обработкой данных.

Регулярная проверка SSL-сертификата и обновление доменных записей помогает избежать таких проблем.

Игнорирование уведомлений от Роскомнадзора

Иногда владельцы сайтов получают предупреждения на электронную почту, но не реагируют. Через несколько недель следуют меры по ограничению доступа. Если уведомление поступило, нужно оперативно удалить спорный материал или направить пояснение.

Важно: если уведомление пришло от прокуратуры, срок для устранения нарушений обычно не превышает трёх рабочих дней.

Неправильная реакция на блокировку

Многие владельцы, обнаружив блокировку, пытаются обойти её через зеркала, VPN или смену домена. Это временное решение, которое не устраняет юридическую причину. Более того, Роскомнадзор может заблокировать и новый адрес. Правильный шаг — определить причину, устранить нарушение и подать официальное обращение о разблокировке.

Неполный правовой аудит перед запуском сайта

Разработка нового проекта без проверки юридической стороны часто приводит к блокировке в первые месяцы. Контент может быть безобиден с точки зрения маркетинга, но нарушать законы о рекламе, о защите детей от вредной информации или о персональных данных.

Перед запуском стоит провести комплексный правовой аудит, включающий анализ текстов, структуры сайта, форм обратной связи и договорных документов.

Ошибки в коммуникации с хостингом и регистратором

При поступлении уведомления о блокировке операторы связи должны ограничить доступ. Если владелец не отвечает на запросы хостинга или регистратора, домен может быть временно заморожен. Отсутствие обратной связи продлевает срок недоступности сайта даже после устранения нарушений.

При подготовке статьи частично использованы материалы с сайта lersmi.com — устранение ошибок и разблокировка сайта

Дата публикации: 27 июня 2022 года